Política de cambio y devoluciones
Vigencia para cambios: 30 días calendario a partir de la fecha en que se recibe el producto (Recuerda revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado de las etiquetas de las prendas.)
Los productos en promoción no tienen cambio.
Las prendas no deben estar usadas, gastadas, sucias, ni tener algún tipo de modificación. Deben tener sus etiquetas originales.
Solo se permite 1 cambio por cliente.
Los cambios se podrán realizar en nuestro punto de venta en el C.C. Unicentro Bogotá Local 2092 o a través de nuestra línea de WhatsApp (57) 324 549 27 40
ES INDISPENSABLE PRESENTAR LA FACTURA o numero de cédula del comprador
Vigencia para devoluciones: 5 días calendario a partir de la fecha en que se recibe el producto. El producto debe tener las etiquetas, estar en perfecto estado y no haber sido usadas.
A tener en cuenta:
-El costo de envío deberá ser asumido por el cliente.
-Se debe presentar la factura de compra.
-Para devoluciones de dinero, se podrá realizar dentro de los 5 primeros días a partir de la fecha de recepción de la compra.
Reclamo por garantía:
Para hacer un reclamo por garantía cuenta con un plazo máximo de 40 días, a partir de la compra del producto.
Los siguientes son los motivos por los cuales nos exoneramos / no reconocemos una garantía:
-No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
-Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
-Uso de químicos o blanqueador en el lavado.
-Desteñido por secado directo al sol.
-Prendas alteradas o modificadas y por eso no cuenta con la horma original.
-Estampados y/o bordados planchados.
-Desgaste normal de la prenda.
-Fuerza mayor o caso fortuito.
-Hecho de un tercero.
-El uso indebido del bien por parte del consumidor.
-No atender las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en la etiqueta del producto.
Lora Mojada podrá negarse a la reclamación y/o garantía si no cumple con alguno de los parámetros anteriormente mencionados.