Vigencia para cambios: 30 días calendario a partir de la fecha en que se recibe el producto (Recuerda revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado de las etiquetas de las prendas.)

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Los productos en promoción no tienen cambio. 

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Las prendas no deben estar usadas, gastadas, sucias, ni tener algún tipo de modificación.  Deben tener sus etiquetas originales. 

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Solo se permite 1 cambio por cliente.

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Los cambios se podrán realizar a través de nuestra línea de WhatsApp (57) 324 549 27 40

ES INDISPENSABLE PRESENTAR LA FACTURA o numero de cédula del comprador

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Vigencia para devoluciones: 5 días calendario a partir de la fecha en que se recibe el producto. El producto debe tener las etiquetas, estar en perfecto estado y no haber sido usadas.

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A tener en cuenta:
-El costo de envío deberá ser asumido por el cliente.
-Se debe presentar la factura de compra.

-Para devoluciones de dinero, se podrá realizar dentro de los 5 primeros días a partir de la fecha de recepción de la compra.

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Reclamo por garantía:

Para hacer un reclamo por garantía cuenta con un plazo máximo de 40 días, a partir de la compra del producto. 

Los siguientes son los motivos por los cuales nos exoneramos / no reconocemos una garantía:

-No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

-Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.

-Uso de químicos o blanqueador en el lavado.

-Desteñido por secado directo al sol.

-Prendas alteradas o modificadas y por eso no cuenta con la horma original.

-Estampados y/o bordados planchados.

-Desgaste normal de la prenda.

-Fuerza mayor o caso fortuito.

-Hecho de un tercero.

-El uso indebido del bien por parte del consumidor.

-No atender las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en la etiqueta del producto.

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Lora Mojada podrá negarse a la reclamación y/o garantía si no cumple con alguno de los parámetros anteriormente mencionados.